🛠️ CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH
An Nhiên Loa Đèn – annhienloaden.com
I. MỤC TIÊU BẢO HÀNH
Chính sách bảo hành được xây dựng để:
-
Đảm bảo quyền lợi và sự an tâm cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm tại An Nhiên
-
Cam kết cung cấp thiết bị chất lượng cao, chính hãng, có bảo hành rõ ràng
-
Tối ưu hóa dịch vụ hậu mãi, hỗ trợ nhanh chóng – chuyên nghiệp
II. SẢN PHẨM ĐƯỢC ÁP DỤNG
-
Loa Harman Kardon, Loa JBL, Loa Bluetooth đa dụng, Loa kiểm âm chuyên nghiệp
-
Đèn laser sân khấu, đèn laser bay phòng, đèn nền phòng decor
-
Các phụ kiện âm thanh – ánh sáng (theo từng trường hợp cụ thể)
Loa Harman Kardon, Loa JBL, Loa Bluetooth đa dụng, Loa kiểm âm chuyên nghiệp
Đèn laser sân khấu, đèn laser bay phòng, đèn nền phòng decor
Các phụ kiện âm thanh – ánh sáng (theo từng trường hợp cụ thể)
III. THỜI GIAN BẢO HÀNH
Dòng sản phẩm | Thời gian bảo hành | Hình thức bảo hành |
---|---|---|
Loa Harman Kardon, JBL (chính hãng) | 12 tháng | Theo phiếu/hoá đơn chính hãng |
Loa Bluetooth khác | 6 – 12 tháng | Bảo hành tại cửa hàng |
Loa kiểm âm | 12 tháng | Chính hãng hoặc nội bộ |
Đèn laser sân khấu & bay phòng | 6 tháng | Bảo hành nội bộ An Nhiên |
Đèn nền, đèn decor | 3 – 6 tháng | Đổi mới nếu lỗi nhà sản xuất |
Lưu ý: Với các thiết bị mua hàng chính hãng sẽ có phiếu bảo hành hãng hoặc bảo hành điện tử theo IMEI/Serial.
IV. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
Để được bảo hành miễn phí, sản phẩm cần thỏa các điều kiện sau:
-
Còn thời hạn bảo hành (tính từ ngày mua trên hóa đơn/phiếu bảo hành)
-
Có tem bảo hành An Nhiên hoặc tem chính hãng còn nguyên vẹn
-
Lỗi kỹ thuật phát sinh do nhà sản xuất, không do người dùng
-
Không có dấu hiệu bị rơi, va đập mạnh, vào nước, cháy nổ
V. TRƯỜNG HỢP KHÔNG BẢO HÀNH
-
Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người dùng: rơi, vỡ, ngấm nước, sử dụng sai điện áp…
-
Sản phẩm đã bị can thiệp bởi bên thứ 3 không thuộc An Nhiên hoặc hãng
-
Mất tem, rách tem, tem niêm phong bị bong tróc hoặc thay đổi
-
Quá thời hạn bảo hành
-
Không có hóa đơn/biên nhận mua hàng tại An Nhiên (trừ trường hợp xác minh được từ hệ thống)
Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người dùng: rơi, vỡ, ngấm nước, sử dụng sai điện áp…
Sản phẩm đã bị can thiệp bởi bên thứ 3 không thuộc An Nhiên hoặc hãng
Mất tem, rách tem, tem niêm phong bị bong tróc hoặc thay đổi
Quá thời hạn bảo hành
Không có hóa đơn/biên nhận mua hàng tại An Nhiên (trừ trường hợp xác minh được từ hệ thống)
VI. HỖ TRỢ SAU BẢO HÀNH
-
Sửa chữa có tính phí với chi phí hợp lý, báo giá minh bạch
-
Tư vấn linh kiện thay thế và hỗ trợ kỹ thuật miễn phí
-
Ưu đãi giảm giá khi nâng cấp, đổi sản phẩm mới tại hệ thống
Sửa chữa có tính phí với chi phí hợp lý, báo giá minh bạch
Tư vấn linh kiện thay thế và hỗ trợ kỹ thuật miễn phí
Ưu đãi giảm giá khi nâng cấp, đổi sản phẩm mới tại hệ thống
VII. QUY TRÌNH BẢO HÀNH
-
Liên hệ: Gọi Hotline: 090.247.2662 hoặc gửi tin nhắn qua Zalo/Facebook
-
Cung cấp thông tin: Mã đơn hàng, hình ảnh/clip lỗi, phiếu bảo hành (nếu có)
-
Nhận hướng dẫn gửi thiết bị về trung tâm (hoặc mang trực tiếp đến cửa hàng)
-
Kỹ thuật kiểm tra – thông báo tình trạng – thời gian xử lý
-
Hoàn trả thiết bị sau bảo hành (hoặc đổi mới nếu đủ điều kiện)
Thời gian xử lý: từ 1 – 7 ngày làm việc, tùy mức độ lỗi và linh kiện thay thế.
Liên hệ: Gọi Hotline: 090.247.2662 hoặc gửi tin nhắn qua Zalo/Facebook
Cung cấp thông tin: Mã đơn hàng, hình ảnh/clip lỗi, phiếu bảo hành (nếu có)
Nhận hướng dẫn gửi thiết bị về trung tâm (hoặc mang trực tiếp đến cửa hàng)
Kỹ thuật kiểm tra – thông báo tình trạng – thời gian xử lý
Hoàn trả thiết bị sau bảo hành (hoặc đổi mới nếu đủ điều kiện)
Thời gian xử lý: từ 1 – 7 ngày làm việc, tùy mức độ lỗi và linh kiện thay thế.
VIII. LIÊN HỆ BẢO HÀNH
-
📞 Hotline kỹ thuật: 090.247.2662
-
📧 Email: baohanh@annhienloaden.com
-
🕘 Thời gian hỗ trợ: 08:00 – 20:00 tất cả các ngày
-
🏪 Địa chỉ cửa hàng: [50 hoàng hoa thám , phường 13 , quận tân bình , Tp.hcm]
📞 Hotline kỹ thuật: 090.247.2662
📧 Email: baohanh@annhienloaden.com
🕘 Thời gian hỗ trợ: 08:00 – 20:00 tất cả các ngày
🏪 Địa chỉ cửa hàng: [50 hoàng hoa thám , phường 13 , quận tân bình , Tp.hcm]
IX. CAM KẾT CỦA AN NHIÊN LOA ĐÈN
✅ Tư vấn kỹ thuật tận tâm
✅ Thay thế linh kiện đúng chất lượng
✅ Không phát sinh chi phí ẩn
✅ Luôn đặt trải nghiệm khách hàng lên hàng đầu